1- تمام اطلاعات مشتریان در این سیستم ذخیره و قابل دسترسی می باشد.
2- در صورت افزایش حجم اطلاعات مشتریان امکان مدیریت و یکپارچگی اطلاعات در CRM.
3- برای دسترسی بهتر به اطلاعات مشتریان و ارائه خدمات منظم و منسجم.
4- جهت نگهداری و دسترسی اطلاعات تمام افراد مورد نظر ما به صورت منسجم و به صورت گروه بندی شده.
5- امکان جستجو و گزارش گیری اطلاعات مشتریان
6- داده کاوی اطلاعات: جهت بررسی و آنالیز اطلاعات مربوط به مشتریان
7- حفظ ارتباط بین فروشنده و مشتری: از طریق ارسال پیام های تخفیف و تبریک و ....
8- گزارش کنترل کیفیت ومیزان رضایت مشتریان
9-سرعت دادن خدمات به مشتریان و صرفه جویی در وقت
10- ایجاد باشگاه مشتریان وفادار